Cette politique explique comment SAS EYA collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique, ainsi que les droits dont chacun dispose.
Responsable du traitement
SAS EYA — SIREN 992 777 896.
Établissement : 11 rue Croix de Malte, 45000 Orléans.
Pour toute question relative aux données personnelles : contacter EYA.
Données traitées
Selon l’utilisation du site, EYA peut traiter les informations d’identité et de contact, les adresses de facturation et de livraison, les informations de commande, les échanges avec le service client, les préférences de compte et les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par EYA.
Finalités et bases légales
- Création et gestion du compte, traitement des commandes, paiement, livraison, retours et service client : exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité et obligations réglementaires : obligation légale.
- Sécurité du site, prévention des abus et amélioration du service : intérêt légitime.
- Communication commerciale et traceurs non essentiels : consentement lorsqu’il est requis.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SAS EYA et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques, de paiement, de livraison, d’hébergement, de maintenance et de communication. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les documents comptables et pièces justificatives des transactions sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données d’un compte inactif, les demandes de contact et les préférences de communication sont réexaminées régulièrement.
Cookies et traceurs
Des cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du compte, de la sécurité et des préférences linguistiques. Les traceurs non essentiels, s’ils sont activés, sont soumis au consentement de l’utilisateur. Les préférences peuvent être modifiées depuis le module de gestion des cookies du site.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements, retirer son consentement et demander la portabilité des données concernées. La demande peut être adressée via la page Contact. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si la réponse apportée ne paraît pas satisfaisante, une réclamation peut être déposée auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité et mises à jour
EYA applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Cette politique peut évoluer en fonction des services utilisés et de la réglementation ; sa version publiée sur cette page est la version applicable.
À vérifier avant mise en ligne : liste définitive des prestataires (hébergement, paiement, livraison, statistiques et emailing), durées internes de conservation et coordonnées dédiées à l’exercice des droits.